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| Der Bereich, beginnend um 9:00 bis 19:00, zeigt erhebliche Performanceeinbrüche. Die Kundenzufriedenheit geht bis auf 40 % ! zurück. Massnahmen müssen umgehend ergriffen werden, da bei einem regelmäßigem Performance-Einbruch zur besten Tageszeit ein Kundenverlust unumgänglich ist. Hochgerechnet bedeutet dies eine um mindestens 70 % verminderte PI-Rate über die Zeit (%-Wert basiert auf Erfahrungswert aus dem Loyalitätsmarketing).
Messagenten überwachen die Performance des Gesamtsystems (Transaktionen, Anwendungen, Dienste, etc.) identifizieren Engpässe, zeigen Performance-Schwachstellen auf und visualisieren den Web-Auftritt aus logischer Sicht. |
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